Contáctenos
Nuestro equipo de atención al cliente de Pin-Up está disponible para resolver sus consultas relacionadas con cuentas, bonificaciones, métodos de pago y promociones activas. Contamos con múltiples canales de comunicación para garantizar una respuesta rápida y efectiva conforme a la normativa de juego responsable en Chile.
Canales de Comunicación Disponibles
Puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes medios autorizados por la Superintendencia de Casinos de Juego:
| Canal | Detalles | Horario |
|---|---|---|
| Correo Electrónico | [email protected] | Respuesta en 24-48 horas |
| Teléfono | +56 2 2912 4500 | Lunes a domingo 09:00-23:00 |
| Chat en Vivo | Disponible en plataforma | Lunes a domingo 10:00-22:00 |
Procedimiento de Atención y Derechos del Usuario
Antes de contactarnos, tenga presente nuestros compromisos legales:
- Proporcionar documentación válida para verificación de identidad según requisitos KYC
- Incluir número de cuenta y descripción detallada de su consulta
- Respetar protocolos de seguridad anti-fraude implementados
- Recibir respuesta documentada en caso de reclamos por irregularidades
- Solicitar límites de juego responsable sin penalización económica